統(tǒng)帥裝飾客服專(zhuān)員在業(yè)主咨詢(xún)階段，將對(duì)客戶的裝修問(wèn)題作出耐心專(zhuān)業(yè)解答，確保專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

裝修咨詢(xún)

您可選擇就近統(tǒng)帥裝飾設(shè)計(jì)中心或參加公司主辦的裝修咨詢(xún)活動(dòng)，也可以登陸官網(wǎng)報(bào)名或撥打400官方熱線，我們?cè)O(shè)計(jì)部經(jīng)理或者設(shè)計(jì)師會(huì)與您一對(duì)一進(jìn)行詳細(xì)溝通，相互了解。在了解您的個(gè)性化需求后，為您下一步設(shè)計(jì)奠定基礎(chǔ)。如果您想看在建工地，公司將安排專(zhuān)人專(zhuān)車(chē)陪同講解。

上門(mén)量房

如您愿意選擇我們提供進(jìn)一步服務(wù)，雙方需簽訂一份《委托設(shè)計(jì)協(xié)議書(shū)》。N+1設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)將按約定的量房時(shí)間上門(mén)，使用專(zhuān)業(yè)儀器對(duì)您的房屋尺寸進(jìn)行實(shí)地勘測(cè)，并在現(xiàn)場(chǎng)在進(jìn)一步了解您的實(shí)際需求和進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的免費(fèi)驗(yàn)房。

方案設(shè)計(jì)

量房后，設(shè)計(jì)師會(huì)根據(jù)您的需求繪制方案，并邀請(qǐng)您溝通初步設(shè)計(jì)，經(jīng)過(guò)交流修改至您滿意后，雙方簽訂"上海市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會(huì)"統(tǒng)一文本的設(shè)計(jì)合同，進(jìn)一步繪制全套施工圖紙，并陪您挑選主材，為您編制預(yù)算。

施工簽約

當(dāng)您確認(rèn)圖紙和預(yù)算后，雙方簽訂"上海市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會(huì)"統(tǒng)一文本的施工合同，確定開(kāi)工日期。

統(tǒng)帥裝飾客服專(zhuān)員在開(kāi)工、水電、泥木、竣工4個(gè)節(jié)點(diǎn)設(shè)立VIP專(zhuān)人一對(duì)一跟蹤回訪，全程監(jiān)控，解決客戶需求，裝修全程省心。

開(kāi)工交底

按合同約定日開(kāi)工。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、設(shè)計(jì)師及部分施工人員到場(chǎng)，對(duì)涉及事項(xiàng)和施工人員進(jìn)行詳細(xì)的技術(shù)交底。并做好施工前的準(zhǔn)備。

階段驗(yàn)收

裝修施工工序：水電→泥木→油漆→安裝，每個(gè)階段施工結(jié)束后，工程管理員會(huì)同業(yè)主，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人持專(zhuān)業(yè)儀器進(jìn)行節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后進(jìn)入下一道工序。

配飾服務(wù)

設(shè)計(jì)師免費(fèi)陪同客戶挑選家俬，燈飾及軟裝配飾，以確保達(dá)到理想的裝修效果。

竣工增值服務(wù)

項(xiàng)目竣工驗(yàn)收完成，為提高客戶裝修體驗(yàn)及后期配飾升級(jí)，安居無(wú)憂。公司配備《新居用戶手冊(cè)》、《售后保修卡》和隱蔽工程光盤(pán)全套新居入住資料。

售后承諾

統(tǒng)帥裝飾鄭重承諾，水電隱蔽工程質(zhì)保十年，整體工程質(zhì)保兩年，終身提供維修服務(wù)。

售后及時(shí)響應(yīng)

對(duì)于客戶所反映的售后問(wèn)題，統(tǒng)帥裝飾將在第一時(shí)間作出反應(yīng)，水電緊急維修承諾市區(qū)3小時(shí)內(nèi)到達(dá)，郊區(qū)4小時(shí)內(nèi)到達(dá)。其他維修項(xiàng)目2小時(shí)內(nèi)與客戶聯(lián)系并預(yù)約上門(mén)時(shí)間。

特色增值服務(wù)

全新推出特色增值服務(wù)，涵蓋為客戶提供重要設(shè)備及部件的"體檢"，下水管疏通，強(qiáng)電螺絲緊固，水龍頭清污，弱電調(diào)試等服務(wù)。

飾后滿意度回訪

統(tǒng)帥裝飾客服人員，在竣工后會(huì)對(duì)客戶進(jìn)行滿意度回訪，回訪結(jié)果將直接與員工績(jī)效關(guān)聯(lián)，并及時(shí)梳理客戶的意見(jiàn)與建議，督促落實(shí)改進(jìn)措施，提高公司的服務(wù)水平。